[계약직] 글로벌 통합 앱 고객 경험 개발 및 운영

담당업무

• 본사와 권역 간 정기 협의체 운영

• 권역별 신규·개선 요구사항 접수 및 타당성 검토를 통한 우선순위 조율

• 연간 글로벌 공통 및 권역 특화 요구사항 검토와 관련 부문 간 구체화 방식 협의

• 권역 요구사항 진척도 모니터링 및 고객경험 관점의 주요 정기 배포 사항 공유

• 글로벌 앱스토어 평점·리뷰 및 VOC 기반 운영 이슈 실시간 모니터링과 선제적 대응

• 권역별 앱 개발·운영 관련 주요 현안 대응

• AI 기반 요구사항 분류·우선순위 산정 및 반복 운영업무 자동화를 통한 프로세스 효율화

• 권역과 본사·개발조직 간 협업 거버넌스 체계 정립 및 RACI 기반 역할·책임 명확화

• 요구사항 문서화와 공통 템플릿·가이드 마련을 통한 프로세스 표준화

• KPI 기반 성과 관리체계 운영 및 정기 모니터링을 통한 지속적 개선

• GA4 등 고객 행동 데이터와 VoC 통합 분석체계 구축 및 인사이트 도출

• 데이터 기반 개인화 고객경험 UX·UI 개선안 도출

• 전환율·리텐션·MAU·권역 KPI 등 주요 플랫폼 성과지표 측정 및 개선 방안 수립·제안

• FGD·A/B 테스트 등 정량·정성 검증을 통한 데이터 기반 UX 고도화

우대사항

• 대고객 채널 웹·앱 시스템 개발 또는 운영 관련 3년 이상 경험

• Figma 등 서비스 설계·디자인 툴 및 Confluence·Jira 등 테스트 관리 툴 활용 능력

• 국내외 다양한 이해관계자와의 적극적인 커뮤니케이션 능력

• 전산·컴퓨터·소프트웨어 또는 UX·UI 서비스 기획 관련 전공

• GA4 등 웹·앱 사이트 트래픽 분석 툴 사용 경험

• 자동차 산업 분야 및 차량 관련 플랫폼에 대한 높은 이해

• 회의·이메일·보고서 등 영어 활용 능력

전형절차

1. 연락경력서 및 서류전형

2. 통합면접

3. 최종합격

마감기한

2026년 10월 14일 23:59까지