Technology Support Lead

담당업무

• 기술지원 조직의 애플리케이션·인프라 서비스 딜리버리 리딩

• 운영 안정성과 가용성을 보장하는 정책·절차 실행

• 프로덕션 환경 이상 징후 모니터링 및 표준 관측 도구 활용

• 비즈니스·기술 이해관계자 대상 이슈와 해결책 공유

• 인시던트 해결부터 서비스 복구까지의 대응 주도

• 풀스택 기술 시스템·애플리케이션·인프라의 인시던트·문제·변경 관리

자격요건

• 정보기술 서비스 트러블슈팅·해결·유지보수 경험

• 미션 크리티컬 24x7 데이터센터 환경의 기술지원 운영 리딩 경험

• 정규직 및 계약직 인력을 포함한 인력 관리 경험

• 고가용성 환경의 인시던트 관리 및 에스컬레이션 리딩 역량

• 고객 및 시니어 이해관계자와 직접 소통하는 역량

• 일상 운영 관리와 전략·프로젝트 업무를 병행하는 역량

우대사항

• 데이터센터 이전·통합·전환 프로젝트 지원 경험

• IT 인프라 운영에 대한 높은 이해

• 핸즈앤피트 지원, 물류, 사이트 서비스 경험

• 다지역 팀 관리 경험

• 범용 프로그래밍 언어 또는 자동화 스크립팅 지식

보상과 복리후생

• 기본급 연간 $123,500.00-$175,000.00

• 퇴직 저축 플랜

• 백업 보육 지원

• 등록금 reimbursement

• 건강관리 및 웰니스 프로그램

• 정신건강 지원

• 재무 코칭

• 직무·성과에 따른 커미션 또는 재량적 인센티브 보상 가능

마감기한

상시채용