<h2>직무</h2><p>패션 플랫폼 CX/커머스 운영 주니어</p><h2>포지션 상세</h2><p>페칭은 전세계 디자이너 브랜드 상품을 수집, 분석, 가공, 비교하여 고객이 합리적인 쇼핑을 할 수 있도록 도와주는 서비스입니다.<br><br>해외 직구 시 소비자는 복잡한 구매 절차와 긴 배송기간 때문에 불편함을 겪는다는 점을 발견하였고, 페칭은 이러한 불편함을 해소하기 위해 신뢰할 수 있는 고객 서비스와 정확하고 빠른 배송 정보 제공을 통해 안심하고 쇼핑할 수 있는 환경을 제공하려 합니다. 뿐만 아니라 새롭고 매력적인 디자이너 브랜드의 다양한 상품을 소개해 소비자들에게 새로운 발견의 기쁨을 선사하여 전세계 패션을 쉽게 접할 수 있도록 돕습니다.<br><br>패션의 가치와 IT의 기술을 모두 존중하며 잠재된 온라인 시장의 새로운 기회를 함께 이끌어 갈 팀원을 FETCHING으로 초대합니다.</p><h2>주요업무</h2><p>[상세업무내용]<br>1. 커머스 오퍼레이션<br> • 해외 제휴처 상품 발주 관리 <br> • 해외 주문/배송 관리<br> • 교환/환불 대응<br>2. 고객 경험(CX) 관리<br> • CS응대<br> - 전화, 채널톡, 이메일 등<br> - 채널별 CS응대 및 운영 가이드 수립(프로세스, 매뉴얼, 스크립트 등)<br>3. 상품 데이터 관리<br> - 카테고리 매핑 관리<br> - 상품명 이슈 확인<br><br>[근무시간 ]<br>• 10:00a.m. ~ 19:00p.m. <br><br>[고용형태]<br>• 3개월 계약직 계약 체결 / 수습기간 종료 시 평가를 통해 정규직으로 전환</p><h2>자격요건</h2><p>• 고객지향적 사고 및 비지니스 마인드를 갖추신 분<br>• 타 부서와의 효과적인 커뮤니케이션 가능하신 분<br>• Excel, PPT, Word 등 업무 툴에 능숙하신 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 시스템적 사고를 통해 비효율적인 것들을 효율화 하는 것을 좋아하시는 분<br>• 고객 친화적이신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 자유로운 분위기: 경력,연차,나이에 상관없이 모두가 동등한 자격으로 동료로서 일을 합니다.<br>• 역세권 위치: 신논현역에서 5분 거리에 위치해 있습니다.<br>• 시차출근제: 9~10시 자율출근합니다. (일부 부서는 업무 특성상 고정 출퇴근 시간 적용)<br>• 자유로운 연차 사용: 시스템에 날짜 등록만 하면 바로 다양한 연차(시차) 사용이 가능합니다.<br>• 최고급 사양 장비: 듀얼모니터, 맥북, 아이맥 등 필요 장비 지원해드립니다.<br>• 생일선물지원: 생일 당일 2시간 일찍 퇴근! 상품권도 지급해 드립니다.<br>• 건강검진지원: 건강한 삶을 위해 정기적인 건강검진을 지원해 드립니다.<br>• 명절선물지급: 설과 추석에 소정의 명절 선물을 지급해드립니다.<br>• 상시 간식,음료 구비: 당 떨어질 때 먹을 간식, 음료, 커피가 상시 구비되어 있습니다.<br>• 직원할인: 전 세계 디자이너 브랜드의 제품을 페칭 직원 할인가격으로 만나보세요!<br><br>* 회사의 성장과 함께 더 많은 복지가 추가될 예정입니다.</p>
