Embedded/IP Product Application Engineer

담당업무

• 고객 기술지원 케이스의 조사부터 해결까지 주도

• 하드웨어·소프트웨어·펌웨어·시스템 수준 이슈 디버깅

• 실험실 환경에서 고객 이슈 재현 및 근본 원인 분석

• 엔지니어링 조직과 제품 결함 및 기술 에스컬레이션 해결

• 고객 대상 기술 가이드와 문제 해결 지원

• 로그, 트레이스, 회로도, 소프트웨어 출력, 하드웨어 동작 분석

• 기술 문서, 지식 문서, FAQ, 트러블슈팅 가이드 작성 및 관리

• 제품 지원성 향상을 위한 문서 공백 및 개선 기회 발굴

• 신제품 준비, 검증, 지원 역량 강화 활동 참여

• 지원 효율 향상을 위한 자동화 도구, 스크립트, AI 기반 디버깅 솔루션 개발

• 엔지니어링, 제품관리, 필드영업, 마케팅 등 글로벌 조직과 협업

• 지원 응답성과 고객 경험 목표 달성

자격요건

• 강한 디버깅 및 분석적 문제 해결 역량

• 임베디드 시스템, X86 프로세서, 하드웨어 설계, 소프트웨어 개발, FPGA·SoC 기술 또는 기술지원 경험

• 컴퓨터 아키텍처, 디지털 설계, 임베디드 플랫폼 또는 운영체제 이해

• 복잡한 기술 이슈를 독립적으로 조사하고 해결하는 역량

• 영어 기반의 강한 구두 및 서면 커뮤니케이션 역량

• 글로벌 크로스펑셔널 환경에서의 협업 역량

• 고객 중심 사고와 강한 오너십 및 책임감

우대사항

• FPGA, Adaptive SoC, 임베디드 X86 프로세서 플랫폼 경험

• 보드 브링업, 펌웨어, BIOS, BSP 또는 디바이스 드라이버 개발 경험

• Embedded Linux, Yocto, RTOS 또는 Bare Metal 개발 경험

• PCIe, Ethernet, DDR, USB, MIPI, DisplayPort, Video, RF, Networking 등 고속 인터페이스 경험

• 오실로스코프, 로직 애널라이저, 프로토콜 애널라이저 및 실험실 장비를 활용한 하드웨어 디버깅 경험

• C, C++, Python, Shell, PowerShell 또는 자동화 스크립팅 경험

• 시스템 검증, 성능 분석 및 디버깅 방법론 경험

• 고객 대면 기술지원 또는 애플리케이션 엔지니어링 경험

• AI 기반 디버깅, 자동화 및 지식관리 도구 경험

• 결함 추적, CRM 또는 케이스 관리 시스템 사용 경험

근무환경

• 엔지니어링, 제품관리, 필드영업, 마케팅 등 글로벌 팀과 협업

• 고객 기술지원 및 응답성 목표를 바탕으로 한 업무 수행

마감기한

상시채용