STSR - VEC - O

담당업무

• 담당 지역 내 고객 화물의 적시 픽업 및 배송

• 배송 경로 실행과 배송 생산성 및 고객 커버리지 최적화

• 화물의 적재·운송·인도와 배송 서류 관리

• 고객 응대, 정기 고객 및 기업 고객 관계 관리

• 일상적인 고객 문의 해결 및 복잡한 이슈 에스컬레이션

• COD 현금 수금 및 대사, 수금액 적시 송금

• Proof of Delivery(POD) 확보와 배송 문서 정확성 관리

• 핸드헬드 기기와 디지털 애플리케이션을 활용한 화물 스캔 및 시스템 업데이트

• SOP와 운영 지침 준수 및 운영 개선사항 제안

• 신규 TSR 온보딩 및 현장 교육, 운영 절차·안전수칙 지도

• 교대 책임자의 운영 비상상황 지원 및 운영팀 협업

• 도로교통 안전 규정과 회사 안전 기준 준수

• 차량 또는 개인 이륜차의 안전 상태와 관련 서류 관리

• 인바운드·아웃바운드·고객서비스 팀 및 지점 조직과 협업

자격요건

• 유효한 이륜차 또는 사륜차 운전면허

• 개인 차량 배치 시 이륜차 소유

• 택배·특송·라스트마일 배송 또는 현장 운영 경험

• 고객 배송·픽업, COD 처리 및 배송 경로 관리 경험

• 핸드헬드 스캐너 또는 디지털 배송 애플리케이션 사용 역량

• 기초 컴퓨터 활용 및 기본 영어 읽기·의사소통 능력

• 현장 운영을 수행할 수 있는 신체적 적합성

• 교대, 주말 및 휴일 근무 가능성

우대사항

• 10th Standard 이상 학력

• 핸드헬드 스캐너 또는 디지털 배송 애플리케이션 사용 경험

• 신규 구성원 코칭 및 지식 공유 역량

• 고객 중심성, 책임감, 팀워크, 문제 해결 능력

보상과 복리후생

• 경쟁력 있는 보상

• 성과연동 보상

• 의료 보장 및 선택적 부모 돌봄 지원

• 구조화된 학습과 현장 코칭

• 글로벌 커리어 경로 및 DHL Group 내 해외 기회

• 다양성과 혁신을 중시하는 조직문화

근무환경

• 담당 지역 현장 중심 업무

• 고객 접점에서의 브랜드 대표 역할

• 안전 운행, 유니폼 및 전문적 외관 기준 준수

• 일일 운영 브리핑과 서비스 리뷰 참여

• 피크 기간 및 비상상황 운영 지원

마감기한

상시채용