Regional Process Owner IMEA Customer Service OTC

담당업무

• 지역 OTC 및 Customer Service 프로세스와 시스템 환경 관리

• 프로세스 표준화, 효율성, 컴플라이언스 및 지속 개선 추진

• IT 및 애플리케이션 지원팀과 안정적이고 효율적인 시스템 운영 협업

• 프로세스 변환, 자동화 및 디지털 프로젝트 주도

• 고객경험 및 운영 우수성 향상을 위한 성과지표 정의·모니터링

• 글로벌 프로세스 오너와 글로벌 모범사례, 프로세스 및 애플리케이션 환경 구현

자격요건

• 글로벌 비즈니스 환경의 Customer Service 또는 OTC 프로세스 경험

• SAP ERP에 대한 높은 이해도

• SAP ECC 또는 SAP S/4HANA 경험

• Salesforce Service Cloud 등 CRM 및 Customer Service 플랫폼 경험

• 프로세스 자동화, 워크플로 솔루션, 리포팅 및 분석 도구 지식

복리후생

• 건강 및 예방 관리 프로그램

• Employee Share Plan 및 회사 매칭 주식

• 직원·배우자·자녀를 포함하는 단체 의료보험

• 사고 및 정기 생명보험

• 직원·배우자·자녀 대상 OPD 정책

근무환경

• 유연한 근무시간

• 하이브리드 근무 모델

• 연간 최대 30일 work from anywhere 정책

• 국내외 성장 기회

• 최소 8주의 성중립적 육아휴직

접수방법

• 채용 사이트의 Apply for this role 버튼을 통한 온라인 지원

• 지원 관련 문의는 채용팀 이메일로 가능

• 이메일로 지원서 또는 이력서 제출 불가

마감기한

상시채용