[Growth] Account Manager Always hiring Permanent Account Manager 플렉스팀의 Account Manager는 Key Account 고객의 HR 전략을 함께 설계하 고 실행하는 성장 파트너입니다. Account Manager는 Key Account 고객을 위한 전략 파트너로서, 고객의 관점에서 사고하고, 주도적 으로 관계를 이끌며 성과를 만들어냅니다. 단순한 관계 관리를 넘어, 고객사의 HR 전략과 People 운영 과제를 함께 고민하고, 실질적인 조직 성과로 이어질 수 있도록 지원하는 역할을 합니다.온보딩부터 갱 신, 확장까지 고객 여정의 핵심 순간마다 중심이 되어, 고객과 flex의 지속 성장을 함께 설계합니다.고객 의 과제를 함께 고민하며, 고객 조직 안에서 flex가 핵심 인프라로 자리잡을 수 있도록 주도적으로 실행하 고 조율합니다. 이런 일을 함께하게 됩니다. 고객사의 도입 니즈를 이해하고, 최적의 온보딩 프로세스를 설계제안실행합니다. • 온보딩 종료 후 전체 고객 여정을 리딩하며, 리텐션, 업셀링/크로스셀링, 갱신 기회를 주도적으로 발굴 합니다. • 고객 조직의 HR 니즈와 운영 맥락을 이해하고, 상황에 맞는 솔루션을 통해 맞춤형 전략을 제안합니다. • 고객 활동 지표(MRR, 사용률, 헬스 스코어 등)를 기반으로 고객 상태를 진단하고, 이탈 징후에 선제적 으로 대응해 고객 유지율을 높입니다. • 실무자부터 의사결정자까지, 다양한 이해관계자와의 전략적 커뮤니케이션을 설계합니다. • 신규 기능 및 추가 제품의 가치를 전달하고, 구독 확장 기회를 창출하며, 계약 조건 협의와 실행까지 책 임집니다. • 제품, 고객지원, 기술 등 내부 유관 부서와 협업하여 고객 성공을 이끌고, 인사이트를 제품 개선에 반영 합니다. 이런 분과 함께 하고 싶습니다. • B2B IT 업계에서 3년 이상 AM / CSM / Sales 경험이 있으며, 다양한 고객 여정과 비즈니스 기회를 리딩해본 분 • 정량적인 성과(KPI, Quota, 리텐션 지표 등)에 대한 오너십을 갖고 목표를 달성해본 경험이 있는 분 • 고객의 Pain Point를 파악하고, 제품/기술 이해를 바탕으로 솔루션을 제안하고 실제 매출로 연결한 경 험이 있는 분 •복잡한 의사결정 구조를 가진 고객사를 전략적으로 관리한 경험이 있는 분 • 단기 대응보다 장기적인 관점에서 고객과의 신뢰를 구축하고, 지속적인 성공을 설계해온 분 • 제품, 기술, 보안, 영업 등 다양한 유관 부서와 협업하여 고객 이슈를 해결한 경험이 있는 분 • 데이터 기반 의사결정에 익숙하며, 고객 행동 및 이탈 지표를 해석하고 실행으로 옮길 수 있는 분 이런 경험이 있다면 더 좋겠습니다. • HR SaaS B2B SaaS | Implementation / Account Management / Customer Success 경험이 3년 이상 있는 분 • 다양한 요구사항을 가진 고객과 협업하며, 내·외부 이해관계자를 조율해 복잡한 프로젝트를 성공적으 로 수행한 경험이 있는 분 • 제품 기능에 대한 빠른 습득력을 갖추고, 기술 기반 제품을 고객 니즈에 맞춰 제안할 수 있는 분 Pipedrive, Salesforce, Intercom 등 다양한 고객관리 툴 사용 경험이 있는 분 합류 여정을 안내드립니다. • 서류 전형 > Pre-Interview> Job Interview> Peer Interview> Fit Interview 순서로 진행됩니 다. • Pre-Interview는 서류 전형 전 진행 될 수 있습니다.
