[글로우엠] CX 매니저 채용

주요업무

• 고객 확보 및 유지를 위한 활동 • 고객 센터 CS 응대 매뉴얼 검토 및 개정 • 고객 데이터 분석 및 대시보드화 • 자사 뷰티테크 브랜드 글로우엠(glow.m) 전화 / 상담톡 / Q&A 등 고객 상담 및 응대 • 유관부서(마케팅, 판매채널팀 등)와의 소통을 통한 업무 매뉴얼 개선 • 물류(출고 및 입고/발주) 업무 등 SCM 업무 지원

자격요건

• 뛰어난 공감 능력으로 고객의 상황과 감정을 잘 이해할 수 있는 분 • 뷰티 디바이스 및 화장품에 대한 이해도가 높고, 기술적 측면도 이해하기 쉽게 설명할 수 있는 분 • 적극적인 업무 자세와 긍정적인 태도를 가지신 분

우대사항

• 뷰티 업종 관련 경험이 있거나 해당 분야에 관심이 있으신 분 • 고객 상담 경력이 있으신 분 • 카페 24, 이지어드민 외부 온라인 몰 사용 경험이 있으신 분 • SCM의 전 과정을 직접 수행한 경험이 있으신 분 • 스타트업의 고속 성장 과정을 함께 하고 싶으신 분

채용절차

서류 접수 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 처우 협의 > 최종합격 [고용형태] 정규직 수습 계약직 3개월 근무 후 정규직 근무 수습 기간 동안 급여 100% 지급