Call Center Senior Representative

담당업무

• 캐나다 기반 고객 대상 고용량 아웃바운드 콜

• 통신상품 및 서비스, 요금제·업그레이드·번들·유지 제안 판매

• 고객 요구 파악 및 맞춤형 솔루션 추천

• 일·주·월별 판매 목표 달성 및 매출 창출

• 고객의 이의 제기와 거절에 대한 전문적 대응

• 콜·전환·후속 조치 등 CRM 기록 관리

• 스크립트·품질·프로세스 기준 준수

• 수익 극대화와 고객 경험 향상

자격요건

• 명확하고 중립적인 영어 발음과 강한 의사소통 능력

• 설득력과 판매 지향적 사고

• 적극적 경청과 고객 공감 능력

• 거절을 감내하는 회복탄력성

• 기본적인 시스템 및 CRM 활용 능력

우대사항

• BPO 경험

• 영업 경험

근무환경

• US–Canada 시간대 기준 야간 근무

• 1교대 10시간 근무 및 회사 정책에 따른 휴게시간

• 100% 사무실 근무

• 야간 근무자 대상 회사 제공 픽업·드롭 교통편

• 자기학습 도구를 활용한 지속적인 교육 기회

• 포용적이고 구성원 중심의 조직 환경

• 글로벌 고객 및 기술 파트너와의 협업 기회

마감기한

상시채용