공비서 CX 담당자

헤렌

606

상시채용

2월 28일 게시

경력

경력 무관

근무지역

기타

학력

근무형태

정규직

직무

CS, CS매니저

<div style="font-family: sans-serif; line-height: 1.6; padding: 20px;"><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">주요업무</h2><div style="color: #333;"><p><strong>[ 담당 업무 ]</strong></p><ul><li>유·무선 상담을 통해 고객 경험을 분석하고 개선 방안을 도출합니다.</li><li>고객 의견을 수집·분석하여 서비스 개선 프로젝트를 기획하고 실행합니다.</li><li>도출된 개선 방안을 유관 부서와 협업하여 서비스 품질을 향상시킵니다.</li><li>이러한 활동을 통해 공비서 비즈니스 성장에 핵심적인 역할을 수행합니다.</li></ul></div></div><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">자격요건</h2><div style="color: #333;"><ul><li>신입 가능 </li><li>새로운 문제라도 빠르게 배우고 해결할 수 있는 분</li><li>뛰어난 커뮤니케이션 능력과 고객 지향적인 마인드를 가지신 분</li><li>기본적인 CS 업무를 성실히 수행하며, 향후 운영 또는 서비스 기획 분야로 성장하고자 하는 분</li><li>업무 수행에 있어서 건강상의 문제가 없으신 분</li></ul></div></div><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">우대사항</h2><div style="color: #333;"><p>인바운드 또는 아웃바운드 상담 경력자</p><p>서비스 운영 및 프로세스 개선 경험이 있는 분</p><p>주도적으로 문제를 정의하고 개선한 경험이 있는 분</p></div></div><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">채용절차</h2><div style="color: #333;"><p><strong>01 서류 전형</strong></p><ul><li>이력서, 포트폴리오 등 서류를 통해 지원자님의 역량을 검토합니다.</li></ul><p><strong>02 화상 인터뷰</strong></p><ul><li>화상으로 진행되며, 지원자님의 지원 동기와 이력 내용을 간단하게 검토합니다.</li></ul><p><strong>03 기술 인터뷰</strong></p><ul><li>대면 인터뷰 절차로, 지원자님의 직무 적합도와 함께 다양한 정량적, 정성적 요소를 평가합니다.</li></ul><p><strong>04 컬처 인터뷰</strong></p><ul><li>헤렌과의 Culture fit 요소를 평가하는 절차입니다.</li></ul><p><strong>05 최종 합격</strong></p><ul><li>최종 합격 시 처우 협의를 거쳐 입사가 결정되며, 입사 후 3개월 간의 수습 기간이 적용됩니다. (급여 100% 지급)</li></ul></div></div></div>