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368에서 채용 중
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공비서 CX 담당자

헤렌
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606
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상시채용
2월 28일 게시
경력
경력 무관
근무지역
기타
학력
근무형태
정규직
직무
CS, CS매니저

주요업무

[ 담당 업무 ]

  • 유·무선 상담을 통해 고객 경험을 분석하고 개선 방안을 도출합니다.
  • 고객 의견을 수집·분석하여 서비스 개선 프로젝트를 기획하고 실행합니다.
  • 도출된 개선 방안을 유관 부서와 협업하여 서비스 품질을 향상시킵니다.
  • 이러한 활동을 통해 공비서 비즈니스 성장에 핵심적인 역할을 수행합니다.

자격요건

  • 신입 가능
  • 새로운 문제라도 빠르게 배우고 해결할 수 있는 분
  • 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 고객 지향적인 마인드를 가지신 분
  • 기본적인 CS 업무를 성실히 수행하며, 향후 운영 또는 서비스 기획 분야로 성장하고자 하는 분
  • 업무 수행에 있어서 건강상의 문제가 없으신 분

우대사항

인바운드 또는 아웃바운드 상담 경력자

서비스 운영 및 프로세스 개선 경험이 있는 분

주도적으로 문제를 정의하고 개선한 경험이 있는 분

채용절차

01 서류 전형

  • 이력서, 포트폴리오 등 서류를 통해 지원자님의 역량을 검토합니다.

02 화상 인터뷰

  • 화상으로 진행되며, 지원자님의 지원 동기와 이력 내용을 간단하게 검토합니다.

03 기술 인터뷰

  • 대면 인터뷰 절차로, 지원자님의 직무 적합도와 함께 다양한 정량적, 정성적 요소를 평가합니다.

04 컬처 인터뷰

  • 헤렌과의 Culture fit 요소를 평가하는 절차입니다.

05 최종 합격

  • 최종 합격 시 처우 협의를 거쳐 입사가 결정되며, 입사 후 3개월 간의 수습 기간이 적용됩니다. (급여 100% 지급)
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