사업 운영 인턴

담당업무

• 고객·파트너 인바운드 채팅 및 콜 응대

• 응대 과정에서 발견한 불편을 개선 과제로 정의하고 서비스 개선으로 연결

• 고객 예약 프로세스 데이터 분석 및 이탈·병목 구간 진단

• 파트너 견적 제출부터 서비스 완료까지 전 과정 진단 및 프로세스 개선

• CX·PX 핵심 지표 관리 및 주간 리포트 작성

• Product·Operations·Sales·Marketing 등 유관팀 협업과 문제 해결 주도

• 활성 파트너 확대 및 신규 파트너 2개월차 리텐션 개선

• 고객 이탈 플로우 관리 및 이탈 고객 재유입 프로세스 운영

자격요건

• 고객·사용자 관점에서 문제를 고민해본 경험

• 엑셀 또는 Google 스프레드시트로 데이터를 정리하고 근거로 활용한 경험

• 여러 사람과 역할을 나누어 결과물을 만든 경험

• 어려운 과제나 목표를 스스로 끝까지 해결한 경험

• 미소 서비스를 직접 사용하고 개선점을 설명할 수 있는 역량

보상과 복리후생

• 정규직 전환 시 스톡옵션 부여

전형절차

1. 서류전형

2. Skillset 인터뷰

3. 최종합격

근무환경

• 데이터와 근거를 기반으로 문제의 구조적 원인을 파악하는 업무 방식

• 문제 정의를 충분히 수행한 뒤 실행으로 결과를 검증하는 문화

• 직설적이고 솔직한 피드백을 통한 협업

• 고객·파트너 경험 개선을 위해 DATA·개발·마케팅·세일즈·CS팀과 협업

마감기한

상시채용