Technical Support Engineer 2 - PowerEdge XE

담당업무

• PowerEdge XE 서버 관련 고객 기술 이슈 접수 및 해결

• 웹, 전화, 채팅, 이메일을 통한 고객 지원

• 설치, 운영, 구성, 커스터마이징 및 제품 사용 문의 대응

• 원격 진단을 통한 문제 원인 분석 및 해결책 제안

• 고객 이슈 진행 상황 문서화 및 적시 커뮤니케이션

• Engineering, SE 및 다기능 팀과 협업

• 제품 품질 및 신뢰성 개선을 위한 기술 정보 제공

• 지원 프로세스, 표준 및 전략 개선

• 고객 존중과 품질 종결을 통한 운영 우수성 추진

자격요건

• Dell PowerEdge 서버에 대한 강한 지식

• PowerEdge XE 서버 관련 기본 지식

• RHEL 및 Ubuntu Linux 환경 활용

• 기술 문제 심층 트러블슈팅 역량

• Dell 및 벤더 진단 유틸리티 활용 이해

• 고객 대면 경험

• 고압적인 환경에서의 업무 수행 역량

우대사항

• Bachelor’s degree

보상

• 연봉 $66,000-$86,000

근무환경

고객 중심의 기술지원 조직에서 경력 성장 기회 제공

차별과 괴롭힘이 없는 근무환경을 지향하는 평등고용 원칙

접수방법

• Apply Now를 통한 지원

마감기한

2026년 11월 9일 14:00까지