IT Manager

담당업무

• 사내 서버 및 업무 시스템 등 IT 인프라 운영

• CTI, IVR, 녹취 등 콜 인프라 모니터링 및 안정적 운영 지원

• 시스템 오류·장애 원인 분석, 신속한 조치 및 재발 방지 개선안 도출

• 반복 IT 운영 업무 자동화 및 운영 프로세스 고도화

• 라이선스 클렌징, 계정·권한, SaaS 및 업무 시스템 관리

• 고객사 요구사항 기반 IT 운영 규정·가이드라인 설계 및 의사결정 조율

• 고객사별 IT 환경·콜 인프라 셋업과 계정·자산 구성 기획

• 벤더·통신사·공사업체 계약 및 프로젝트 일정 리딩

• 신규 거점·오피스의 서버실, 통신 포설, 단말기·팩스 셋업 등 IT 프로젝트 관리

• 프로젝트 진행 현황 모니터링, 이슈 조율 및 운영 안정화 지원

자격요건

• 고객센터 인하우스·BPO 또는 금융권 IT 운영 및 유지보수 경험

• 신규 거점·오피스 구축 또는 고객사별 IT 환경 구성 경험

• 서버 관리, 계정 및 자산 세팅 등 IT 전반을 직접 기획·운영한 경험

• Slack, Notion, Google Workspace, Jira 등 SaaS 기반 협업 도구 운영 경험

• 다양한 IT 이슈의 원인 분석 및 신속한 문제 해결 역량

• 부서 간 협업과 문제 해결을 위한 명확하고 유연한 커뮤니케이션 역량

우대사항

• AIOC·컨택센터 콜 인프라의 CTI, IVR, 녹취 등 운영 경험

• IT 운영 업무 자동화 또는 효율화 경험

• 장애 및 인프라 구축 과정의 문제·병목 해결 경험

• 장애인 및 국가보훈대상자 관련 법령에 따른 우대

전형절차

1. 서류접수

2. 직무 인터뷰

3. 문화적합성 인터뷰

4. 레퍼런스 체크

5. 처우 협의

6. 최종 합격

접수방법

• 신규 거점·오피스·컨택센터 구축 프로젝트의 역할, 기여도, 결과를 이력서에 구체적으로 기재

• 사용한 콜 인프라 솔루션, SaaS, 네트워크·서버 기술 스택 기재

• Slack, Google Workspace, Jira, Okta(SSO) 등 협업 도구 및 계정·권한 라이프사이클 관리 경험 기재

• 인프라 구축 시 발생한 문제나 병목을 해결한 구체적 사례 기재

• 이력서 및 제출 서류의 허위 사실이나 근무 이력 중 징계사항 확인 시 채용 취소 가능

• 토스커뮤니티 또는 금융기관 인력 채용상 결격사유 해당 시 채용 취소 가능

마감기한

상시채용