Customer Success Manager(B2B SaaS)

코리아포트원

상시채용

6월 9일 게시

경력

경력 무관

근무지역

기타

학력

학력 무관

근무형태

정규직

직군

운영관리(OM), CS, CS매니저

<div style="font-family: sans-serif; line-height: 1.6; padding: 20px;"><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">주요업무</h2><div style="color: #333;"><p>• 다양한 채널(이메일, 채팅 등)을 통한 인바운드/아웃바운드 고객 문의 응대</p><p>• 고객의 여정을 이해하고, 전반적인 고객 지원 및 관리 업무 수행</p><p>• 유관 부서(기획, 개발, 운영 등)와의 긴밀한 협업을 통해 고객 이슈 해결 및 서비스 프로세스 개선</p><p>• 고객 관점의 데이터 분석 및 프로세스 기획/개선</p></div></div><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">자격요건</h2><div style="color: #333;"><p>• 1년이상의 B2B/B2C 환경에서의 고객서비스(CS,CX) 관련경력을 보유하신 분 </p><p>• 긍정적이고 도전적인 마인드로 새로운 문제를 해결하고 성장할 의지가 있는 분</p><p>• 원활한 커뮤니케이션 능력과 협업 스킬을 바탕으로 팀워크를 중시하는 분</p><p>• 고객 중심의 마인드를 바탕으로 문제 해결에 적극적이고 책임감 있게 임하는 분</p></div></div><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">우대사항</h2><div style="color: #333;"><p>• PG, VAN, EC 호스팅사 업계에서의 경력을 보유하신 분</p><p>• B2B SaaS 및 PG 서비스에 대한 전반적인 이해와 지식을 갖추신 분</p><p>• 업무 협업툴에 능숙하신 분(Notion, Slack, Salesforce 등) </p><p>• 장기근속이 가능하신 분</p><p><br/></p><p><strong>합류여정</strong></p><ul><li><strong>3개월 계약직</strong></li><li class="ql-indent-1">평가를 바탕으로 추후 계약연장 또는 정규직지원 기회 부여</li></ul><p><br/></p><p>• 서류 전형 - 직무/컬쳐Fit인터뷰 - 처우협의/최종합격</p><p>- 각 전형 별 결과는 개별적으로 안내드리고 있습니다</p><p>- 본 공고는 수시채용으로 진행되며, 우수 인재 채용 완료시 조기에 마감 될 수 있습니다</p><p>- 포지션/경력/역량에 따라 레퍼런스 체크를 진행할 수 있으며, 전형절차가 일부 추가되거나 생략될 수 있습니다</p><p>- 지원 전 공고가 마감되었을 경우, 인재풀에 등록해주시면 해당 포지션에 기회가 생겼을 때 우선적으로 연락 드리겠습니다</p><p><br/></p><p><strong>제출서류</strong></p><p><strong>• 경력기반의 이력서 (PDF 형태 필수)</strong></p></div></div></div>