예술의전당 CS 및 매표소 운영 담당자 (계약직)

담당업무

• 공연·전시 관련 고객 문의 응대

• 공연 예매·취소 및 서비스 이용 문의 처리

• 티켓 판매·발권 및 방문 고객 응대

• 현장 운영 지원

필수역량

• 고객 문의 파악 및 안내를 위한 커뮤니케이션 역량

• 티켓 관련 정보 확인과 처리를 위한 업무 정확성

• 다양한 상황에 대응하는 문제 해결 역량

• 공연장 및 공연·전시 산업에 대한 관심과 기본 이해

우대사항

• 공연장·매표소 티켓 판매·발권 등 운영 경험

• 고객센터·콜센터 고객 문의 응대 및 CS 처리 경험

• 서비스 마인드

• 공연 예매 시스템 또는 티켓 관련 서비스 이용에 익숙한 분

• 취업 보호 대상자 및 장애인 관련 법규에 따른 우대

근무환경

• 고객센터·서비스플라자 운영 시간에 따른 탄력 근무

• 주말·공휴일 근무 포함

전형절차

1. 서류전형

2. TA 커피챗

3. 1차 인터뷰

4. 2차 인터뷰

5. 처우협의

6. 최종합격

지원 시 유의사항

• 이력서에서 주민등록번호·가족관계·혼인 여부 등 채용절차법상 요구 금지 정보 제외

• 상황에 따라 추가 과제나 면접 진행 가능

• 지원자 동의하에 평판 조회 진행 가능

• 해외여행 결격 사유가 없어야 함

• 각 전형의 허위 사실이나 부정행위 확인 시 채용 확정 후에도 취소 및 향후 채용 제한 가능

• 의뢰하지 않은 서치펌의 이력서는 접수하지 않음

마감기한

상시채용