Customer Service & Logistics Coordinator

담당업무

• 선적 전 과정의 업무를 적시에 정확하게 조정

• 고객 및 이해관계자의 주요 연락 창구 역할과 선적 진행상황 안내

• 고객 요구 파악 및 물류 솔루션 제공

• 고객 이슈 및 에스컬레이션 대응과 해결책 제시

• Cargo Care, GoGreen, Insurance 등 추가 판매 기회 발굴

• 공급업체 및 운송경로 선택을 통한 총이익 최적화

• Global Service Center의 백오피스 업무 배정 및 수행 품질·정확성·적시성 모니터링

• 수출입 프로세스와 통관 규정 및 법적 요건 준수 관리

• 입력 정보, 문서, 송장, 중량·부피 계산의 정확성 및 준수 여부 확인

• 필수 서류의 작성·배포·보관 관리

• 내부 절차 이탈사항의 시정조치 제안 및 프로세스 개선

• Customs, Finance, Warehouse, Sales 및 해외 사무소와의 협업

필요역량

• Ocean Freight, Air Freight, Road Transport, Warehouse, Customs, Trade Compliance, Import/Export 관련 지식

• Sanctioned Countries, Bill of Lading, Certificate of Origin, Shipping Order, Commercial Invoicing, Packing List 관련 이해

• Flow, Reporting, MyHG, Microsoft Office, AI(Copilot) 활용

• 비즈니스 프로세스 및 이해관계자 관리 역량

• 상업적 역량과 업셀링 역량

• 커뮤니케이션, 고객 서비스, 문제 해결 능력

• 기한을 준수하며 업무를 추진하는 역량

마감기한

상시채용