[차즘] Product Designer

소개

[차즘 소개] 차즘은 리스·렌트 분야에서 가장 빠르게 성장하고 있는 모빌리티 핀테크 스타트업이에요. 자동차의 패러다임이 전기차로 변화하고 고객들의 구매 방식이 리스·렌트로 전환되는 흐름 속에서, 출시 1년 반 만에 누적 회원 40만명, 누적 거래액 1,180억원을 달성하며 정체된 시장의 새로운 기준을 만들고 있어요. 최근 이러한 성과를 인정받아 시리즈A 투자를 유치하며 더 큰 스케일업을 준비하고 있습니다. • 2024.05 디자인앤프랙티스 법인 설립 • 2024.07 Series Pre-A 투자 유치 • 2024.08 TIPS 선발 • 2024.10 Series Pre-A Bridge 투자 유치 • 2024.12 도전K스타트업 최우수상 • 2025.04 사내벤처 최우수 기업 선정 • 2025.11 금융위원회 K-핀테크 30 선정 • 2026.01 Series A 151억원 투자 유치(스톤브릿지, KB인베스트먼트, 퓨처플레이, 현대차 제로원벤처스, LX그룹 LX벤처스, UAE 아부다비 쇼룩 HQ 등 누적 190억원) [차즘이 하는 일] 우리가 소비하는 가장 비싼 재화 중 하나가 자동차입니다. 하지만 자동차를 고르고, 비교하고, 계약하는 과정은 복잡하고 불투명합니다. 특히 리스·렌트 시장은 정보가 흩어져 있고 복잡해 합리적인 의사결정을 하기가 특히 어렵습니다. 차즘은 이 복잡한 구조를 단순하게 풀어 고객의 합리적 의사결정을 돕고 있습니다. 이를 위해 단순히 제품을 편리하게 만드는 것을 넘어 믿고 의지할 수 있는 브랜드를 만드는 게 목표입니다. 우리는 고객이 ‘차즘이면 믿을 수 있다’는 확신을 가질 수 있도록 정확하고 솔직한 비교, 그리고 일관된 태도로 자동차 금융 시장을 바꿔가고 있습니다. “차즘의 시스템은 진짜 편리하고 부담이 없고 눈치 볼 일도 없어서 너무 좋았어요” - 이*호님 “차즘의 경험은 다른 업체와 다르게 훨씬 트랜디하고, 부담이 없어서 좋았어요” - 서*규님 “온라인으로 차를 산다.. 받아들여지지 않았지만 평이 좋아서 한번해보았는데 너무 만족합니다!” - 장*환님 [이 포지션이 풀어야 할 문제] 차즘의 프로덕트 디자이너가 풀어야 할 가장 중요한 문제는 ‘좋은 화면’을 만드는 것이 아닙니다. 리스·렌트에 대한 부정적인 인식을 바꾸고, 복잡한 과정을 쉽게 풀어 고객이 이해하고 선택할 수 있게 만드는 것, 그리고 무엇보다 고객이 ‘차즘이면 믿을 수 있다’고 느끼게 하는 것이 핵심입니다. 그리고 이 문제는 화면을 잘 그리는 것만으로는 해결되지 않습니다. 차량 구매는 제품 안에서 머무는 시간보다 밖에서 고민하고 상담하는 시간이 훨씬 깁니다. 그래서 차즘의 디자이너는 화면에만 갇히지 않고 유입부터 계약, 출고, 그리고 이후의 여정도 조망할 수 있어야 합니다. 때로는 고객의 상담 경험을 개선하기 위해 CX팀의 프로세스를 깊숙이 들여다보고 숨어 있는 문제를 수면 위로 끌어올릴 수 있어야 합니다. 물론 이를 직접 PD가 해결하지 못 할 수도 있습니다. 하지만 화면 수정만으로는 해결되지 않는 본질적인 문제를 찾아내고 고민하는 과정, 그 한 끗 차이가 시간이 흐를수록 엄청난 결과의 차이를 만든다고 믿습니다. [업무 환경] 차즘의 제품팀은 PO, PM, PD, FE, BE가 긴밀하게 협업하며 일합니다. 로드맵은 잘 짜여 있지만 그 안에서 의견을 자유롭게 주고받을 수 있는 환경입니다. 아직 업무 프로세스가 정형화되어 있지는 않습니다. 어찌 보면 혼란스러울 수 있으나, 역할의 경계가 유연하고 동료들을 설득할 수 있다면 개인이 제품의 방향에 직접 영향을 줄 수 있습니다. 현재 PO가 한 명이고 PM은 시스템 업무를 주로 맡고 있기 때문에 프로덕트 디자이너에게는 아주 러프한 요구사항으로 일감이 들어오는 경우가 많습니다. 이러한 방식이 어렵게 느껴질 수 있지만, 반대로 본인의 생각을 자유롭게 펼칠 수 있는 환경이기도 합니다. 현재 PD는 2명으로 당장은 로드맵 업무를 소화하는 것만으로도 빠듯한 상황입니다. 하지만 중기적으로 PD가 제품의 개선 방향을 제안하고 실행하며 퀄리티를 높여가는 역할을 기대하고 있으며, 이번 채용에서는 이를 가속화할 수 있는 분을 찾고 있습니다.

주요업무

• 유입 ＞ 탐색 ＞ 계약 ＞ 출고까지의 전체 고객 경험 설계 • 상담사 백오피스, 알림 메시지 등 고객 여정 전반의 경험 개선 • 문제를 정의하고 가설을 세우고 검증하는 과정을 주도 • 데이터와 고객 피드백을 기반으로 반복적으로 제품을 개선 • CX팀, 마케터, 사업팀의 업무요청에 대한 대응(광고 소재, 프로모션 요청 대응 등)

자격요건

• 빠른 온보딩을 위해 4년차 이상의 실무 경험이 있는 프로덕트 디자이너를 선호합니다. • 주어진 요구사항을 깔끔하게 해결하는 것을 넘어 문제를 먼저 발견하고 정의해 끝까지 해결해 본 경험이 있는 분을 찾고 있습니다. • 디자인뿐만 아니라 사업이나 운영 같은 다른 영역에도 호기심을 갖고 문제를 더 넓은 시야에서 바라볼 수 있는 분을 찾습니다. • 자신이 만든 결과물이 어떤 성과를 냈는지 관찰하고 그 데이터를 바탕으로 다음 개선을 고민하고 실행한 실제 경험이 있고, 이것을 즐기는 분을 찾습니다. • 주도적으로 문제를 제기하고 의견을 내며 팀을 한 단계 성장시킬 수 있는 분이였으면 합니다. 스스로 문제를 찾아 개선하며 기존 멤버들에게 자극이 되어줄 수 있는 분을 찾습니다.

우대사항

• 금융·자동차·유통 등 도메인 복잡도가 높은 서비스에서의 디자인 경험이 있는 분 • B2C 서비스에서 신뢰 구축 또는 부정적 인식 전환을 제품으로 풀어본 경험이 있는 분(리스·렌트는 대중의 신뢰가 낮은 시장입니다) • 피드백을 주고받는 데 방어적이지 않은 분(업무에 대한 피드백이 자유롭게 오가는 편입니다) • 불확실한 환경에 대한 경험 또는 내성이 있으신 분

혜택 및 복지

• 반기별 성과급 지급 • 무제한 도서비 지원 • 리스렌트 비용 지원