Business Operations Manager (사업기획/사업운영)

소개

[고위드 소개] 고위드는 ‘혁신성장기업에게 실시간 데이터를 기반으로, 최적의 타이밍에 최적의 금융과 프로세스를 공급하여, 효율적 성장에 기여한다’는 미션을 가진 B2B 핀테크 기업입니다. 2020년 국내 첫 스타트업 전용 법인카드를 출시해 첫해 거래액 900억을 기록했고, 5년 만에 3,500개 이상 고객사와 함께 성장하여 BEP를 달성했습니다. 지금은 [고위드 2.0 : Beyond Card]를 선언하며, 카드 기반 금융을 넘어 혁신 기업의 효율적 성장을 돕는 플랫폼 기업으로 진화하고 있습니다. [지출최적화팀 소개] 기업은 매달 SaaS·IT 비용을 지출하지만, 그 비용이 적정한지 따져보고 더 좋은 조건을 찾아 공급사와 협상하기는 어렵습니다. 고위드 지출최적화팀은 카드·청구 데이터를 바탕으로 고객의 지출을 분석하고, 고객을 대신해 더 좋은 조건을 찾아 계약해 더 나은 조건으로 바꿔드립니다. 아직 시장에 정답이 없는, 저희도 처음 시도하는 일입니다. 지금은 Google Workspace(GWS)를 중심으로 하나의 SaaS 지출 영역에 집중하고 있습니다. 고객이 절감 리포트를 받고 실제로 전환하기까지의 경험과 운영 구조를 먼저 완성한 뒤, 검증된 방식을 바탕으로 2027년 까지 최소 5개 이상의 지출 영역으로 확장하려고 합니다. [이 포지션이 해결하는 문제] 비용을 아낄 수 있다는 사실을 알려주는 것과, 고객이 실제로 서비스를 바꾸는 것은 다른 문제입니다. 고객은 절감 효과를 확인하고도 쉽게 결정하지 않습니다. 무엇 때문에 망설이는지, 무엇을 확인해야 신뢰하고 선택하는지 직접 만나 확인해야 합니다. 이 포지션은 고객이 절감 리포트를 받고 계약·전환·적용까지 이어지는 과정을 직접 함께합니다. 그 과정에서 고객의 선택을 가로막는 문제를 발견하고, 리포트·견적·계약 절차 등 고객 접점의 디테일을 개선합니다. 직접 검증한 방식은 시스템과 자동화로 전환합니다. 매번 사람이 개입하지 않아도 고객이 같은 수준의 경험을 할 수 있도록 운영 구조를 만드는 것입니다. 고객 경험을 개선하는 동시에 파트너사와의 협상·계약 구조를 설계하고, 검증된 운영 방식을 새로운 지출 영역으로 확장합니다. 고객과 가장 가까운 곳에서 시작해, 하나의 사업이 작동하는 방식 전체를 만들어가는 역할입니다.

주요업무

• 고객이 절감 리포트를 받은 이후 계약 전환·서비스 적용·갱신까지의 여정을 직접 함께하며, 고객의 반응과 문제를 기록합니다. • 고객이 어디서 망설이고 무엇을 신뢰하는지 파악해, 리포트·안내 메시지·상담·견적·계약 등 고객 접점의 디테일을 설계합니다. • 직접 검증한 고객 경험을 프로세스·시스템·자동화(템플릿, 트리거, AI 도구 등)로 전환해, 반복 가능한 운영 구조를 만듭니다. • 고객을 대신해 리셀러·공급사 등 파트너사와 가격·조건을 협상하고, 계약·정산 구조를 설계합니다. • 완성한 고객 여정과 파트너 구조를 플레이북으로 정리해, 새로운 지출 영역으로 확장합니다.

자격요건

• 사업기획·사업운영·사업개발 등 유관 직무에서 2년 이상 8년 이하의 경력을 보유한 분 • 고객 경험(구매 여정, 온보딩, 서비스 이용 과정 등)을 직접 설계하고, 실제 지표를 개선해본 분 • 기획에 그치지 않고 고객과 직접 소통하며, 고객이 망설이거나 신뢰를 느끼는 지점을 파악해 문제를 해결해본 분 • 프로세스 개선·시스템화·자동화 등을 통해 반복 가능한 운영 구조를 만들어본 분 • 데이터를 직접 분석해 문제를 발견하고 개선해본 분

우대사항

• B2B 고객이 서비스를 검토하고, 계약·도입하기까지의 과정을 경험해본 분 • 퍼널 전환율을 직접 개선해본 분 • 파트너사·공급사와 가격·계약 조건을 협상하거나, 수익·정산 구조를 설계해본 분 • 초기 팀에서 역할에 경계를 두지 않고 필요한 일을 해본 분 • AI 도구(Claude Code 등)를 활용해 업무에 필요한 도구를 직접 만들어본 분

혜택 및 복지

[신뢰를 바탕으로 일할 수 있도록 지원합니다.] - 8시~10시 사이 자유로운 출근 - 효율적인 시간 관리를 위한 반반차 사용 - 야근 시 저녁 식비와 교통비 지원 - 편리한 출퇴근을 위해 전동 킥보드 요금 지원 - 강남 뷰가 한눈에, 최고층 오피스 근무 - 업무에 필요한 최신 장비 지원 [끊임없이 성장하고 깊이 몰입할 수 있도록 지원합니다.] - 많이 읽고 배울 수 있도록, 도서 구입비 지원 - 업무에 필요한 교육과 세미나 참가비 지원 - IT 최신 뉴스 '아웃스탠딩' 서비스 구독 지원 - 동료들과의 교류를 위한 팀 회식비 지원 - 팀워크 강화를 위한 랜덤 런치 제도 [건강한 일상을 누릴 수 있도록 지원합니다.] - 든든하게 먹고 일하도록, 스낵과 음료 제공 - 건강 관리는 '알고케어'로 1일 1영양제 지원 - 종합 건강검진 비용 지원 - 가족과 함께 쉬도록, 제주도 숙박 시설 제공 - 생일과 명절엔 법인카드 10만원 자유이용권 - 각종 경조 휴가와 경조비 지원