<h2>직무</h2><p>전기차충전업 운영매니저</p><h2>포지션 상세</h2><p>Charging Infra 부서 소개<br>전기차 충전사업자로 비약적인 성장 중에 있는 플러그링크의 Charging Infra는 적극적인 커뮤니케이션과 문제해결 역량을 통해 고객에게 편리하고 신뢰할 수 있는 충전서비스를 제공할 수 있도록 고객상담, 모니터링 및 유지관리 업무를 전문적으로 수행하고 있습니다. 최적의 전기차 충전 환경을 제공하기 위해 지속적으로 기술을 개선하고 고객 만족을 최우선으로 하는 서비스를 제공합니다.</p><h2>주요업무</h2><p>• 전기차충전소 운영상태 모니터링<br>• 외주 콜센터를 통해 인입된 고객문의 응대 지원<br>• 외주 용역사 및 제조사를 통해 이루어지는 하자/유지보수 진행 관리<br>• 전기차충전소 정상운영을 위한 사전대응<br>• 고객의 소리를 반영한 서비스 개선</p><h2>자격요건</h2><p>• CS, CX, 운영 등 유관경력을 2년 이상 보유하신 분<br>• 외부 업체 관리 경험이 있으신 분<br>• 고객의 니즈를 정확하게 파악하여 업무를 처리할 수 있는 분<br>• 원활한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분<br>• 회복탄력성이 좋고 긍정적인 에너지를 보유하신 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 스타트업 근무 경험이 있으신 분<br>• 전기차충전사업에 대한 이해가 있으신 분<br>• 전기시설 및 공사에 대한 이해가 있으신 분<br>• 고객경험 전문가로 성장을 원하시는 분<br>• 데이터 분석을 통한 고객행동 유추가 가능하신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 선택적 시간근로제 (코어타임 11:00~17:00)<br>• 업무 관련 자격증 취득 지원<br>• 업무 관련 도서구매 지원<br>• 야근 시 식대 및 택시 지원</p>
