[커넥팅더닷츠 주식회사] 1:1 매칭 매니저 채용(단기 계약직)

담당업무

• 부모 요청에 맞는 선생님 추천 및 선생님 일정·동선을 고려한 1:1 매칭

• 예약 문의 응대, 매칭 진행 상황 안내, 일정 변경 및 구인·매칭·취소 처리

• 매칭 완료 건의 선생님 활동비 정산 확인 및 운영 시트 데이터 관리

• 고객 접점에서 수집한 VOC를 바탕으로 매칭 시스템과 서비스 운영 프로세스 개선

자격요건 및 필요 역량

• 콜센터 또는 인바운드·아웃바운드 고객센터 업무 경험

• 부모와 선생님 양측의 요구를 파악하고 명확하고 친절하게 소통하는 역량

• 다수의 매칭 건과 일정을 꼼꼼하게 관리하는 책임감

• CS 이슈나 돌발 상황에 유연하고 침착하게 대응하는 역량

• 반복되는 매칭·응대 업무의 개선 의지

우대사항

• O2O 매칭 플랫폼 또는 긱워커 플랫폼의 공급자·수요자 매칭 경험

• 컴플레인 고객 응대 및 갈등 중재 경험

• 아동 교육·보육·키즈 서비스 관련 상담 경험

• 째깍악어 선생님 활동 경험 또는 서비스 이해도

• Slack, 채널톡 등 CS 솔루션 사용 경험

• 통신사·이커머스·플랫폼의 고객 문제 해결 경험

• 배달·청소·과외·프리랜서 플랫폼에서 수요자와 공급자의 일정 조율 경험

• 학원·교육기관의 학부모 상담, 강사 일정 조율, 수납·정산 및 등록 관리 경험

• 고객 피드백을 바탕으로 CS 매뉴얼이나 업무 프로세스를 개선한 경험

• 장애인 및 보훈보상대상자 우대

보상

월 250만 원(세전)

복리후생

• 업무용 하드웨어와 소프트웨어 제공

• 직무 관련 도서, 외부 세미나·컨퍼런스·워크숍 및 교육 참여 지원

• 유연한 휴가 제도 및 1시간 단위 연차

전형절차

1. 서류 전형

2. 1차 면접

3. 최종 대면 면접

4. 최종 합격

근무환경

• 주 5일, 09:00~18:00 근무

• 탕비존, 공용 라운지, 회의실 및 포커스 공간 이용

• 자율적으로 휴가와 업무 리듬을 관리하는 환경

• 분기별 타운홀 진행

• 근무 환경 특성상 강아지·고양이와 함께하는 시간이 많음

마감기한

채용시 마감