Senior Territory Service Representative - YWD

담당업무

• 지정 구역 내 고객 화물 픽업 및 배송

• 배송 경로 실행 및 생산성·고객 커버리지 최적화

• 화물 적재·운송·배송 및 첫 시도 배송 성공률 관리

• 고객 응대, 정기 고객 및 기업 계정 관계 관리

• 고객 문의 해결 및 복잡한 이슈 상급자 에스컬레이션

• COD 수금·대사 및 적시 입금

• POD 확보 및 배송 서류 작성·관리

• 핸드헬드 기기와 디지털 애플리케이션을 활용한 화물 스캔·시스템 업데이트

• SOP 및 운영 지침 준수, 운영 이슈 식별 및 프로세스 개선 지원

• 신규 TSR 온보딩·현장 교육 및 운영 절차·안전 수칙 지도

• 교대 책임자 및 운영·고객서비스 팀과 협업

• 교통안전·법정 규정·Blue Dart 안전 기준 준수

• 배정 차량 또는 개인 이륜차의 안전 상태·청결·법정 서류 관리

자격요건

• 유효한 2륜 또는 4륜 운전면허

• 개인 차량 배치 시 이륜차 소유

• 현장 배송 업무를 수행할 수 있는 신체 조건

• 고객 배송·픽업, COD 처리 및 경로 관리 경험

• 핸드헬드 스캐너 또는 디지털 배송 애플리케이션 활용 역량

• 기초 컴퓨터 활용 및 영어 읽기·커뮤니케이션

• 고객 중심성, 책임감, 팀워크, 코칭 및 지식 공유

• 시간 관리, 안전 의식, 문제 해결 및 결과 지향 역량

우대사항

• 핸드헬드 스캐너 또는 디지털 배송 애플리케이션 경험

• 택배·특송 물류·라스트마일 배송·현장 운영 경험

보상과 복리후생

• 성과 연동 보상

• 구조화된 학습 및 현장 코칭

• 종합 의료 보장 및 선택적 부모 의료 보장

• 휴가 제도

• DHL Group 내 글로벌 커리어 경로

근무환경

• 교대·주말·공휴일 근무 가능성

• 현장 운영 브리핑 및 서비스 리뷰 참여

• 신규 팀원 지원과 지식 공유 중심의 협업

• 안전 운행, 유니폼 및 전문적 용모 기준 준수

접수방법

채용 페이지의 Apply for this job을 통한 온라인 지원

마감기한

상시채용