Customer Service Specialist

담당업무

• DHL Supply Chain과 고객사 간 운영 성과 관련 주요 연락 창구

• 고객사와 리더십 간 운영 조치, 결과, 개선사항 및 이니셔티브 커뮤니케이션

• 재고 불일치 조사 및 해결, 재고 정확도 유지

• DHL 시스템과 고객사 시스템 간 월별 재고 조정

• 사이클 카운트 관리 및 실물 재고 점검

• 창고 운영 중 발생하는 재고 관련 이슈 후속 조치

• 고객사별 서비스 수준과 운영 성과 지표 모니터링

• 고객사별 업무 프로세스 및 계약 요건 실행 관리

• 지속적 개선 프로세스 추진과 우수사례 전파

• 고객사 프로젝트 및 전략적 이니셔티브 실행

• 비즈니스개발 매니저의 계정 성장 전략 지원

자격요건

• 재고 관리 및 운영 관련 역량

• 고객 운영 성과 관련 커뮤니케이션 역량

• 고객 요구사항, 서비스 기대사항 및 계약상 의무의 이해와 실행 능력

• 재고 불일치 조사 및 운영 이슈 해결 능력

• 재고 조정, 사이클 카운트 및 실물 재고 프로세스 경험

• 재고 관리 시스템과 고객 대면 운영 프로세스 이해

• Microsoft Office 애플리케이션, Excel 활용 능력

• 데이터 분석, 추세 파악 및 운영 이슈 해결 능력

우대사항

• SAP 사용 경험

• 공급망, 물류, 유통 또는 창고 운영 경험

• 물류 업계 경험

보상

• 연봉 $50,752

• 시간당 환산액 $24.40

• 초과근무 대상 급여 체계

근무환경

• 주 5일 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 5시까지 근무

• 주로 사무실에서 근무하며 재고 불일치와 운영 이슈 조사를 위해 창고 업무 수행 가능

마감기한

상시채용