People Services Advisor, North America

담당업무

• 직원 생애주기 전반에 대한 HR 문의 접수·답변·해결

• 복리후생, 급여, 보상, 규제·컴플라이언스, 노무, 채용, 인재관리, HRIS 관련 문의 대응

• HR Shared Services Tier 1·2 지원 및 문의 분류

• 관리자와 직원 대상 표준 HR 절차·업무 관행 안내

• 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통한 내부·외부 고객 지원

• HR Center of Excellence 및 이해관계자와 협업해 Tier 1·2 업무 지원

• HR 티켓 시스템 내 업무량 관리 및 SLA·KPI 준수

• 업무·프로젝트 직접 관리

• I-9 절차 및 실업급여 청구 업무 전담

자격요건

• 최소 3년의 HR 운영, employee relations 또는 관련 기능 경험

• HR Shared Services 또는 관련 글로벌 HR 기능 경험

• 자기주도적 업무 수행 및 최소한의 감독하에 근무하는 역량

• 다양한 기술을 활용한 이메일, 전화, 메시징 커뮤니케이션 역량

우대사항

• Workday 경험

• ServiceNow 경험

• ADP 경험

• JDE 경험

• Kronos 경험

• Equifax 경험

근무환경

• 하이브리드 근무

• 야간 근무 가능

• 필리핀 공휴일 근무 가능

마감기한

상시채용