META Clinical Application Specialist

담당업무

• 조직 기준과 제품별 교육 자료에 따른 고객 대상 임상 교육 세션 개발 및 제공

• 장비의 효과적·효율적 활용을 위한 임상 절차와 프로토콜 안내

• 임상 지원 담당자 및 고객 대상 1·2차 지원과 전문 지식 제공

• 정해진 절차와 정책에 따른 중간 복잡도 요청 분석 및 해결

• 안전·비안전 관련 고객 불만과 에스컬레이션, 피드백 접수 및 후속 조치

• 제품 개발, 품질 보증, 규제 담당 부서와 협업해 고객 문제 대응 및 제품 성능 개선

• 제품, 임상 적용 방식 및 관련 업계 표준에 대한 이해를 바탕으로 고객 권고 제공

• 서비스 제공 과정 개선 기회 발굴 및 고객 만족도 향상

• 임상 또는 시스템 애플리케이션 업무 수행

• 서비스 관리 시스템에 문제 및 해결 내역을 기록

• 내외부 관계자와 협업해 문제를 해결하고 장비 중단을 줄이며 경제적인 해결책 모색

자격요건

• 의료 산업 직업교육, 임상 지원, 헬스케어, 고객 서비스 또는 동등 분야 경험

마감기한

상시채용