Product Operations Specialist (계좌, 이체출납)

담당업무

• 계좌와 입출금 운영 정책 및 가이드라인 정리

• 계좌·입출금 관련 고객 문의 대응, 반복 문제의 원인별 분류 및 데이터 기반 개선 과제 도출

• 고객 대응 부서 운영 이슈 모니터링, 백오피스 정기 점검 및 개선 과제 도출

• 새 금융 제도 시행에 따른 거래 허용·제한 기준과 고객 안내 방안 마련

• 신규 상품·서비스 출시 시 고객 정책 검토 및 운영 체크리스트 작성

자격요건

• 규정과 공문을 꼼꼼히 읽고 서비스에 필요한 변경 사항을 정확히 파악하는 역량

• 가이드라인 준수 확인 및 팩트체크를 정확하게 수행하는 역량

• 복잡한 상황에서 여러 이해관계자와 소통하고 업무를 끝까지 마무리하는 역량

• 주식 투자, 주식 동아리 또는 모의투자 대회 경험과 금융 제도·계좌 구조를 배우려는 의지

우대사항

• 플랫폼 서비스 운영 또는 기획 경험

• 장애인 및 국가보훈대상자 관련 법령에 따른 우대

지원서 작성 안내

• 토스증권과 Product Operations Specialist 지원 동기

• 주식 투자·주식 동아리·모의투자 대회 경험과 그 과정에서 배운 점

• 규칙이나 절차를 직접 만들거나 바꾼 경험

• 담당 업무의 문제 정의, 실행, 결과와 임팩트 및 배운 점

• 반복 업무를 도구나 AI로 자동화한 경험이 있다면 기재

전형절차

1. 서류 접수

2. 직무 인터뷰

3. 문화적합성 인터뷰

4. 최종합격 및 입사

유의사항

• 이력서 및 제출 서류의 허위 사실이나 근무 이력 중 징계사항 확인 시 채용 취소 가능

• 토스증권 내규에 따른 채용금지자 또는 결격사유 해당 시 채용 취소 가능

마감기한

상시채용