Call Center Senior Representative

담당업무

• 잠재 고객 및 기존 고객 대상 대량 outbound 전화

• 통신상품의 요금제·업그레이드·번들·유지 제안

• 고객 니즈 파악 및 맞춤형 솔루션 추천

• 일·주·월별 판매 목표 달성

• 고객의 이의 제기와 거절에 대한 전문적 대응

• 통화·전환·후속 조치 등 CRM 기록 관리

• 스크립트·품질·프로세스 기준 준수

• 매출 증대와 고객 경험을 함께 고려한 상담

자격요건

• 명확하고 중립적인 영어 발음과 강한 커뮤니케이션 역량

• 설득력과 영업 마인드

• 적극적 경청과 고객 공감 능력

• 거절을 견디는 회복탄력성

• 기본적인 시스템 및 CRM 활용 능력

우대사항

• BPO 또는 영업 경험

복리후생

• 다양한 자기주도 학습 도구를 활용한 지속적인 성장 기회

• 야간 근무자 대상 회사 제공 픽업·드롭 서비스

근무환경

• 북미 시간대에 맞춘 US·Canada 야간 근무

• 교대당 10시간 근무, 회사 정책에 따른 휴게시간 포함

• 100% 사무실 출근

• 포용적인 근무환경

• 글로벌 기술 파트너 및 Fortune 500 고객사와 협업

• 57개국 4만 명 이상의 동료와 협업

마감기한

상시채용