[(주)도루코] 클레임 제품 실물 검사 및 CS 상담(계약)

주요업무

• 회수된 주방용품 및 면도용품 육안 검사

• 파손·스크래치·마감 미흡 등 불량 유형 분류 및 판정

• 불량 원인 판정 및 관련 데이터 기록

• 고객 클레임 전화·카카오톡 채널 상담

• 반품·교환·환불 절차 안내 및 불만 고객 응대

• 클레임 접수 및 실물 검사 결과 기록·보고

• 택배사 반품 수거 지시 및 운송장 관리

• 교환용 양품 제품 패킹 및 택배 출고

• 어드민 시스템 송장 등록 및 출고 데이터 관리

자격요건

• 전화 및 채팅 상담 가능

• 제조업·유통업·이커머스의 품질검사 또는 반품·클레임 처리 경험

• 엑셀 및 문서작성 등 PC·오피스 프로그램 활용 경험

• 카카오톡 상담 채널 또는 CS 솔루션 프로그램 처리 경험

• 해외출장 및 파견 근무에 결격 사유가 없는 자

우대사항

• 주방용품·생활용품·면도용품 관련 업체 근무 경험

• 스크래치·도금 불량·마감 미흡·부품 누락 등 불량 유형 분류 및 판정 경험

• 악성 클레임 및 블랙컨슈머 응대·해결 경험

• 즉시 투입 가능자

• 6개월 단기 계약 기간 동안 성실히 근무 가능한 자

• ERP·SAP·아톡비즈 사용 경험

• 국가보훈대상자 및 장애인

보상과 복리후생

• 급여 회사 내규에 따름

• 조식·중식·석식 및 간식 제공

• 용인·문막 사업장 사택 지원

• 업무 관련 통신요금·여권 및 비자 발급 비용 지원

• 우수사원 및 장기근속자 포상

• 해외연수 및 사내·사외 교육 지원

• 전자도서 플랫폼 및 도서 구매·대여 지원

• 종합 건강검진 및 마음 치유 프로그램 지원

• 정기휴가 및 휴가비 지원

• 콘도 시설 임직원 할인

• 경조금·경조휴가 및 경조 물품 지원

• 자녀 학자금 지원

• 육아·가족돌봄 휴직 및 임신·출산 지원

• 시차출퇴근제 및 반반차 제도

• 출산·결혼·졸업·생일 축하금 및 선물

전형절차

1. 서류 전형

2. 온라인 역량검사

3. 1차 면접 실무진

4. 2차 면접 임원진

5. 신체검사 검진

6. 입사

근무환경

• 유연근무제

• 정기휴가 및 연차 제도

• 사내 GYM 운영

• 동호회 활동비 제공

• 금연 포상제도

• 가족친화 제도 운영

마감기한

2026년 9월 30일 23:59까지