[IT] Service Desk Analyst (신입가능)

담당업무

• 전화, 이메일, 채팅 등 다양한 채널을 통한 임직원 IT 지원

• 하드웨어 및 소프트웨어 관련 문제의 신속한 해결 또는 에스컬레이션

• 사용자 계정 생성, 변경, 삭제 등 관리

• 이슈 기록 및 추적, 필요 시 담당팀 전달

• 사내 장비 및 소프트웨어 설치·구성 원격 지원

• 사용자 가이드 및 장애 대응 지침 작성·관리

• 기밀 유지와 개인정보 보호를 준수한 고객 친화적 서비스 제공

자격요건

• 데스크톱, 노트북, 프린터, 모바일 기기, 화상회의 장비 등 IT 지원 경험 우대

• PC 하드웨어 기본 지식

• 고객 중심 사고와 서비스 마인드

• 영어 문서 및 이메일 이해 능력

• 다양한 요청이 동시에 들어오는 빠른 업무 환경 적응력

• 국내외 출장 가능 및 해외여행 결격사유가 없는 자

교육

• 인사 교육 과정 이수

• 필수 사이버 보안 교육 과정 이수

• 리조트 투숙객 서비스 표준 교육 이수

• 기업 및 부서 정책과 절차 교육

우대사항

• 장애인 우대

• 보훈 대상자 우대

복리후생

• 복지포인트

• 스페셜휴가

• 기숙사

• 통근버스

• 통근보조비

• 임직원 건강검진 프로그램

• 임직원 및 가족 단체보험

• 리조트 임직원 할인

전형절차

1. 서류전형

2. 채용담당자 인터뷰

3. Business 인터뷰 2회 이상

4. 평판조회

5. On-Boarding

접수방법

• INSPIRE 공식채용페이지를 통한 직접 지원

• 지원 페이지 내 국영문 통합 이력서 업로드

• 이력서는 Word 또는 PDF 형식 제출

근무환경

• 유연한 근무 형태인 Shift Work 대응

• 리조트 운영 지원을 위한 유연한 근무 시간 조정

• 필요 시 야간 근무

• 빠른 요청 처리가 필요한 업무 환경

마감기한

채용시 마감