Senior Territory Service Representative (GGR)

담당업무

• 담당 구역 내 화물 픽업 및 배송, 정시 서비스 기준 준수

• 화물 취급·적재·운송·배송 및 일일 배송 경로 관리

• 첫 배송 성공률 향상, 배송 실패 및 서비스 문제 최소화

• 고객 응대, 정기 고객 및 기업 고객과의 관계 형성, 복잡한 문의의 담당 부서 이관

• COD 대금 수금·대사 및 정해진 절차에 따른 송금

• 배송 증빙(POD) 확보, 화물 스캔 및 배송 문서 정확하게 작성

• 핸드헬드 장비와 디지털 애플리케이션을 통한 배송 정보 업데이트

• 표준운영절차 준수, 운영 문제 파악 및 생산성 개선 제안

• 신규 TSR 온보딩·현장 교육 지원, 운영 절차·고객 응대·안전 수칙 안내

• 교대 책임자 및 지점 팀과 협업하고 운영 브리핑과 서비스 검토에 참여

• 도로 안전 규정 및 회사 안전 기준 준수, 사고·보안 문제 즉시 보고

• 업무용 차량 또는 개인 이륜차의 안전 상태·청결 관리 및 유지보수 필요 사항 보고

• 유니폼·신분증 착용, 단정한 외모와 전문적인 고객 응대 유지

필요 역량

• 유효한 이륜차 또는 사륜차 운전면허

• 배치에 따라 개인 이륜차 소유 필요

• 현장 업무 수행을 위한 신체적 적합성

• 고객 배송·픽업, COD 처리 및 경로 관리 경험

• 핸드헬드 스캐너 또는 디지털 배송 애플리케이션 사용 경험 우대

• 기본적인 컴퓨터 활용 능력 및 영어 읽기·의사소통 능력

• 고객 중심, 책임감, 팀워크, 코칭 및 지식 공유

• 시간 관리, 문제 해결, 안전 의식 및 결과 지향성

복리후생

• 성과 연동 보상

• 체계적인 학습과 현장 코칭

• 의료 보장 및 선택적 부모 돌봄 보장

• 여유 있는 휴가

• DHL 그룹 내 글로벌 경력 경로

마감기한

상시채용