설계사 생산성 PM (B2B)

소개

[해빗팩토리 소개] AI Driven Fintech 2.0 고객의 이익을 최우선에 둡니다. 데이터와 AI 기술을 기반으로 금융을 혁신합니다. 해빗팩토리는 지금보다 더 많은 사람들이 금융과 가까워지도록 다양한 금융 분석 서비스를 제공하는 핀테크 스타트업입니다. 어렵고 복잡한 금융 정보를 쉽게 이해하고 더 나은 선택을 할 수 있도록 돕습니다. 해빗팩토리는 확고한 비전과 명확한 미션, 신뢰할 수 있는 동료들의 뛰어난 팀워크를 바탕으로 계속 성장하고 있습니다. 구체적이고 실질적인 파트너십을 통해 이를 더 확장시키고 있으며, 해빗팩토리가 만드는 미래에 대한 확신과 신뢰를 가진 투자자들이 함께 하고 있습니다. [생산성 서비스는 왜 중요한가] 고객은 시그널플래너에서 보험 분석을 시작하지만, 실제 계약은 설계사와의 상담에서 완성됩니다. 그 사이의 상담 분석·설계 청약 사후관리 과정에서 같은 시간에 더 좋은 제안을 더 많이 만들 수 있다면, 그것이 그대로 회사의 성장에 기여합니다.

주요업무

설계사가 고객에게 더 좋은 제안을 더 빠르게 할 수 있도록, 상담과 설계의 모든 과정을 제품으로 개선합니다. [구체적으로는 이런 일들을 합니다] • 시그널플래너에서 시작된 고객의 맥락이 상담으로 끊김 없이 이어지도록 프로세스를 관찰하고, 병목을 찾아 문제를 다시 정의합니다. • 보험 분석 및 설계를 위한 서비스를 기획합니다. • 상담 파이프라인 전 구간(상담 분석·설계 -＞청약 -＞ 사후관리)의 도구와 업무 시스템을 개선합니다. • 설계사의 실제 업무를 관찰하고 인터뷰하며, 요청의 배경에 있는 진짜 문제를 찾습니다. • 맡은 영역의 핵심 지표를 정의하고, Amplitude 등으로 직접 데이터를 확인하며 개선 효과를 검증합니다. • 이미 돌아가고 있는 시스템을 멈추지 않으면서 단계적으로 바꾸는 방법을 설계하고, 개발·디자인·현업과 함께 실행합니다.

자격요건

[이런 분을 찾습니다] • PM 경력 5년 ~7년 • 복잡한 업무 프로세스를 구조로 분해하여 시스템으로 옮길 수 있는 분 • 현업의 "이렇게 해주세요"를 그대로 받지 않고, 문제의 원인을 끝까지 파고들어 진짜 문제를 정의하고 해결해본 경험이 있는 분 • 기존 프로세스의 존재 이유를 되묻고, 기능을 더하는 대신 단계를 없애본 경험이 있는 분 • 맡은 문제와 제품의 핵심 지표를 직접 정의하고, 결과에 끝까지 책임져 본 경험이 있는 분 • 정답이 정해지지 않은 상황에서 스스로 우선순위를 정하고 실행할 수 있는 분 • 개발자·디자이너·현업 등 서로 다른 관점의 사람들과 적극적으로 소통하며, 더 나은 해결책을 함께 만들어가는 분

우대사항

[이런 경험이 있으면 더 좋습니다] • 보험·대출·증권 등 규제 산업의 업무 시스템을 다뤄본 경험 • 설계사, 상담사, 심사역처럼 전문가 사용자를 위한 도구를 만들어본 경험 • 레거시 시스템을 운영하면서 점진적으로 개선하거나 전환해본 경험 • 업무 프로세스를 자동화하거나 단계를 제거해 처리 시간을 줄여본 경험 • Amplitude 등을 활용해 직접 데이터를 확인하는 데 익숙한 분 [함께 일할 동료] 보험 상담과 설계사 코칭을 직접 해온 도메인 전문가가 있습니다. 상품 구조부터 상담이 실제로 어떻게 흘러가는지, 어떤 예외가 왜 생기는지까지 알고 있습니다.처음부터 보험 전문가일 필요는 없습니다. 대신 끊임없이 물어보셔야 합니다. 이 포지션에서 가장 빠르게 성장하는 방법은 전문가에게 '이건 왜 이렇게 하나요'를 지치지 않고 묻는 것입니다. [이렇게 일합니다] • 관찰하고, 문제를 다시 정의하고, 시스템으로 옮깁니다. • 담당 제품의 모든 답을 처음부터 알고 있을 필요는 없습니다. • 요청을 그대로 받는 대신 왜 필요한지부터 되묻고, 기능을 더하는 것과 단계를 없애는 것 중 무엇이 더 나은 해결인지 판단합니다. • 기획한 것이 꼭 정답일 필요도 없습니다. 처리 시간과 전환율 같은 숫자로 결과를 확인하고, 다음 판단을 만들어갑니다. [이런 점이 좋아요] • 사용자가 내부에 있습니다. 배포 후 바로 반응을 듣고 고칠 수 있습니다. • 설계사의 생산성을 높이는 일이 회사의 성장을 만드는 일입니다. • 제약 속에서도, 더 나은 해결 방법을 찾습니다. - 보험과 규제, 기존 시스템 등 해결해야 할 제약은 있지만 문제를 해결할 방법을 찾습니다. - 요청받은 일을 하되, 왜 필요한지부터 다시 생각할 수 있습니다. • 어려운 보험 업무를 더 단순하고 이해하기 쉬운 시스템으로 만들어가는 일을 직접 경험할 수 있습니다. [이런 점이 힘들 수 있어요] • 화려하지 않습니다. 성과는 처리 시간과 전환율 같은 숫자로 돌아옵니다. • 사용자가 동료입니다. 요청이 직접적이고 즉각적으로 들어옵니다. 우선순위를 정하고, 그 이유를 설명하고 설득해야 합니다. • 보험 업무는 예외가 많습니다. 규제가 있고, 이해하는 러닝커브가 있습니다. 다만 보험을 잘 모르는 것은 약점이 아닙니다. 전문성을 갖춘 구성원들이 설명해주는 것을 듣고, 이해하여, 시스템의 언어로 바꾸어야 합니다. • 이미 운영 중인 시스템 위에서 일합니다. 흰 도화지에 새로 그리는 일보다, 이미 돌아가고 있는 것을 멈추지 않으면서 바꾸는 일이 더 많습니다. [합류 후] • 초기에는 상담 파이프라인 전 구간의 실제 업무 흐름과 예외, 핵심 지표를 이해하고 제품을 운영합니다. • 이후에는 담당 영역에서 병목을 직접 발견하고, 프로세스와 도구를 개선하는 과제를 주도합니다. • 6개월 이후에는 상담·설계 영역의 문제 정의부터 지표 책임까지 주도적으로 맡아 개선을 만들어갑니다.

혜택 및 복지

[해빗팩토리는 이렇게 일해요] • 개인의 역량과 책임을 기반으로 일합니다. 기대하는 성과를 낸다면 일하는 방식을 통제하지 않습니다. • 수평적인 조직을 지향하며, 모두 {이름}님으로 호칭합니다. • 가볍고 빠르고 명료하며, 오픈되어 있고 이력이 남는 커뮤니케이션을 합니다. • 9 to 6을 기본으로 하나, 업무시간은 적당히 유연하게 조정할 수 있습니다. • 리모트 근무: - 리모트로 근무해도 업무 진행에 문제가 없다면 협의할 수 있습니다. 입사 후 1~2개월 근무 후 협의합니다. - 입사 논의 및 면접 시 미리 이야기해 더 빠르게 협의할 수도 있습니다. - 최대 주 2일 재택근무 가능합니다. [기타 복지사항] • 급여 및 리워드 - 통신비 지원 - 명절 상여금, 생일/경조사 지원 - 배우자 포함 건강검진 제공 • 휴가 제도 - 연차 외에도 생일휴가, 여름휴가, 연말 전사 휴무 등의 휴가 제도 운영 • 성장 지원 - 자기계발비/학자금/교육비/도서비 지원 - 연간 최대 1,500만 원까지 학업 병행 가능 (회사 70% 부담)